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公司名称:河北兵洁保洁服务有限公司
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公司地址:河北省石家庄南坪街道南坪正街1号3-13号 东和银都28层

服务方案

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日常服务方案4

(三)作业安全管理程序

1清洁作业安全规范

1.1目的

为应付自然灾害(如台风)紧急情况(如火灾,危险品泄露等)的发生,制定本程序。

1.2适用范围

本公司内与本公司有关紧急情况下。

1.3职责

1、紧急应变组织

①公司安委会为紧急应变最高组织,统筹全公司安全或紧急安全工作。

②各项目管理处成立本项目管理处紧急应变组织。促使本项目管理处安全检查、整改、组织相关演习。各项目管理处主管对本项目紧急应变组织总负责。

公司及各项目管理处有警戒组、消防组、救护组等应变小组。由管理者代表及各项目管理处最高分管领导。

警戒组:一般由男性组成,负责报警,引导消防车及消防人员,迅速打开各通道及疏散口,维持持序,组织员工疏散。

消防组:即灭火组,由年轻反应敏捷之男性组成,接到火警后协助消防人员携带消防工具和器材迅速赶到现场,有组织、计划地进行扑救或控制火灾蔓延。

救援组:由警戒组、消防组兼任,负责搜寻、抢救围困人员。

救护组:由女工组成负责救护受伤人员。

1.4定义   紧急情况:具危险性,对环境严重影响或可造成重大人员伤亡或伤害的事件,如火灾、危险品泄漏等。

1.5程序

1、火灾预防管理和响应

(1)预防

A、各仓库禁止吸烟,有易燃品仓库十米内严禁明火。

B、危险品仓库要符合消防的有关规定。

C、公司消防器材由仓库统一管理,严禁挪用。

D、动火作业要远离易燃易爆物品大于10米),并事先熟知周边消防器材摆放位置,便于紧急时使用。

E、风力达五级以上时,各区域内严禁动用明火。

F、一切电器设备应按接电气标准、规定、规范安装,并按负荷规定安装保险丝。

G、公司、仓库等要有消防设施,并定期维护,保证异常情况时可正常使用。

H、定期进行安全检查并监督整改;消防器材是否完好,是否有火灾隐患等。

(2)响应

A、现场火情在可控制范围内时,尽可能扑灭,并同时呼叫或其他方式让他人知道火情状况。

B、当火势较大时,应立即报告主管或顾客(甲方)之保安人员,最快发出报警,包括拨打119火警电话和120急救电话,如果失控,险情急增,应第一时间通知所有人员撤离,等待消防人员到场扑救。

C、警报发出后各应急应变小组人员均应到场,项目管理处要听从甲方安排,投入应急响应。

D、加强宣传,劝说危险人员听从疏散组织人员指挥,按顺序疏散,当验货较大时,要尽量靠近地面行走,可能用湿毛巾、湿布等护面,迅速撤离现场。

E、消防人员要做到尽职尽责,配合消防队员或顾客(甲方)之需求扑救或控制火灾蔓延。

F、扑灭火时可用消防栓、灭火器、沙土等。

G、消防栓的使用:打开消防管,一头接到消防用水管网线上,另一头接上消防喷枪,打开水龙头,将喷枪对准火焰根部射水。(切勿对准电气喷水)

H、二氧化碳灭火器的使用:拔去保险销,站在火焰上风,压下握把,尽可能靠近火焰将喷头对准火焰根部喷射(有效距离仅2-3米)。常用于扑灭电气设备、精密仪器等火灾。

I、干粉灭火器的使用:同二氧化碳灭火器。常用于油类、仪表、可燃气体、电气设备的初起的火灾。

J、救护人员随时准备救护伤员,如清创、止血、人工呼吸等,有重伤人员的,要组织马上送医院急救,项目管理处注意听从顾客(甲方)的安排。

K、火警解除后尽可能保护现场,配合调查,查找原因,处理并公布处理结果。

2、危险品泄露响应

溶剂泄露易燃易爆溶剂泄露眼、皮肤接触:立即用大量清水冲洗,严重者就医。

A、吸入过量:转移到新鲜空气处,误食严重者立即就医。

B、少量泄露:现场通风,切断现场一切热源,应先堵漏,使用吸水棉、吸水纸、沙子等吸附,并将已使用过的吸水棉、吸水纸、沙子置于专用容器中处理。

C、大量泄漏:如在搬运过程中或其他意外情况容器破裂、倾倒致使溶液大量泄漏,现场人员应立即向安委会报警,紧急指挥中心立即运作,应急队员穿戴好防护用具,现场通风,切断现场一切热源,先堵漏,用洗水棉、吸水纸、沙子围堵和附吸泄露液体以防液体蔓延,避免液体流入下水道引起火灾和爆炸,同时转移周围危险物品,对被污染的衣物、器具和使用过程中用的吸水棉、吸水纸、沙子等必须一起收集处理,当溶液泄漏发展到应急队都无法控制时,应视实际情况向地方专业消防队报警。

D、收集的溶液如不可再利用即作为废溶液处理。

现场严禁使用对讲机等容易产生静电和火花的不安全工具,如果溶液泄漏时遇火源着火燃烧或爆炸,即转入消防程序进行处理。

3、有毒有害溶剂泄漏

眼、皮肤接触:立即用大量清水冲洗,严重者就医。

A、吸入过量:转移到新鲜空气处,误食者严重立即就医。

B、少量泄漏:穿戴好防护用具、现场通风,应先堵漏,使用洗水棉、吸水纸、沙子等吸附,并将已使用过的洗水棉、吸水纸、沙子等置于专用容器处理。

E、如在搬运过程中或其他意外情况容器破裂、倾倒致使溶液大量泄漏,现场人员应立即向安委会报警,紧急指挥中心立即运作,应急队员穿戴好防护用具,现场通风,切断现场一切热源,先堵漏,用洗水棉、吸水纸、沙子围堵和附吸泄露液体以防液体蔓延,避免液体流入下水道引起火灾和爆炸,同时转移周围危险物品,对被污染的衣物、器具和使用过程中用的吸水棉、吸水纸、沙子等必须一起收集处理,当溶液泄漏发展到应急队都无法控制时,应视实际情况向地方专业消防队报警。并要讲明有害有毒溶剂大量泄漏。

收集的溶液如不可再利用即作为废溶液处理。

4、腐蚀性酸泄漏

眼、皮肤接触:立即用大量清水冲洗,严重者就医。

A、吸入过量:转移到新鲜空气处,误食者严重立即就医。

B、少量泄露:现场通风,切断现场一切热源,应先堵漏,使用吸水棉、吸水纸、沙子等吸附,对被染的衣服、器具和使用过的吸水棉、吸水纸、沙子等必须统一收集处理,严禁用手直接触摸泄楼物。

C、大量泄漏:如在搬运过程中或其他意外情况容器破裂、倾倒致使溶液大量泄漏,应急人员应立即向安委会报警,将泄漏现场隔离警戒,紧急指挥中心立即运作,应急队员穿戴好防护用具,现场通风,切断现场一切热源,先堵漏,用洗水棉、吸水纸、沙子围堵和附吸泄露液体以防液体蔓延,避免液体流入下水道引起发其他灾害,同时转移周围危险物品,对被污染的衣物、器具和使用过程中用的吸水棉、吸水纸、沙子等必须一起收集处理,严禁用手直接触摸泄漏物。当溶液泄漏发展到应急队都无法控制时,应视实际情况向地方专业消防队报警。要讲明腐蚀性酸泄露,收集的溶剂如不可再利用即作为废溶液处理。

1.6应急设施管理

1、安全监控:各项项目管理处的工作人员密切关注监控系统工作情况,有紧急情况时要接警或报警。

A、消火栓系统:消火栓内的专用物品要保持完好,不得将消火栓当做储物箱存放在其他无关物品;通往消火栓的通道必须确保其宽度不小于80公分,其他物品的摆放不得阻挡消火栓的正常通道;消火栓系统由签约之消火工程或保安部门每月进行一次压力,渗漏等状消火栓的阀门、驳头、软管、水袋、枪头等设备和压力,渗漏等状况由安委会组织每季度进行一次检查。

B、灭火器:消防应急物品,由仓库每年进行一次称重全面检查;任何人不得挪用/移动灭火器,不得使用消火应急物品专用之物品。

C、消防通道、防火门、应急指引、照明装置:任何人不得堵塞消防通道,不得在消防通道上堆放杂物;消防通道不得小于120公分;所有应急指引和照明装置均属消火专用设备,任何人不得损坏或转为其他用途;应急指引和照明装置由品质部每月进行一次性能检查。

D、灭火器、消火栓、应急灯由仓库统一管理。填写<消火栓设施台账>和<消火设备检查表>。

2、行政部接到台风预报时上报管理者代表,管理者代表决定是否放假,台风来临前关闭好门窗,灾后做好救灾工作。

3、当清洁人员清洁活动中发现尸体、残肢、枪支、毒品、易爆等物质立即通知保安、主管或拨打110报警,不得破坏现场,如发现针头、类似毒品易爆危险等物质自身无法判断时,立即通知保安、主管、并逐层上报,直至可判定是否需要报警,且发现者有保护现场的义务。

4、安全检查和安全事故报告程序:各部门必须配合安委会组织的安全检查,有安全隐患的部门必须按照按委会下达的隐患整改意见执行。凡发生安全事故,事故发生所在部门应在事故后24小时内报告按为会和行政人事部,由安慰会考虑是否组织相关部门进行事故调查。

5、演戏管理程序:根据实际情况定期举行消火或化学危险品泄露等演习,积累应变经验。项目项目管理处与甲方协商,考虑是否配合甲方之演习。

A、组织:由公司安委会及各项目项目管理处紧急应变单位组织,公司全员协同参加。

B、记录:每次演习都有详细记录或小结,包括演习内容,参加人数,暴露的问题等并通报至各部门。

C、改善措施:针对演习中出现的问题,组织者要负责逐条列出,发到各责任部门,并督促定期整改和复查。

2建材安全操作管理程序

随着人们对物业的逐日提高,所使用的建筑材料也日渐多元华、高档化,同时也对材质的养护、清洁提出更高的要求。在日常河北中为了避免材质的破坏、磨损,因此制定了建材的养护、处理规程。

2.1深入了解建材材质

由专业人员在对建材材质掌握清楚的情况下,制定出与材质相应的养护处理计划,计划内容要求包含如下内容:

1、养护处理项目的说明,建材需要养护处理的实际面积,所在的位置,现行的评估等说明。

2、专业人员的操作说明及技能的要求;

3、在养护处理时,需要将所要使用的机械、设备的产地、性能做出详细说明;

4、在养护处理时,需要将所材料的产地、性能做出详细说明;

5、在养护处理时,需将所要使用辅助工具的性能及要求做出说明

6、在养护处理时,需将操作步骤、要求做出详细叙述、说明、力求数据化;

7、在养护处理后,将结果记录在案,包括在养护处理时,材质出现的不良状况的说明等。

2.3计划审核

计划编制完毕后要将结果告知品质部,由品质部审核,对计划书进行修订、确认、再经由品质部经理审核确认,交甲方确认后方可执行。

2.4按计划书作业做出样品确认

严格遵循审批后的<<建材质量养护处理计划>>,做出面积为一平方米的材质处理样品,待甲方确认,经甲方确认后方可执行下一步。

2.5遵循计划完成作业

根据甲方认可的样品标准,全面执行<<建材质量养护处理计划>>,保质保量完成<<建材质量养护处理计划>>。

2.6全面检查、满足客户要求

由专业人员对检查材质惊吓养护处理后,由甲方对完成后的情况进行检验、确认、对甲方提出的不合格立即进行返工处理,直至甲方认可。

2.7资料需分类归档、记录在案

为了提高建材材质养护处理后的质量。完善养护处理的操作方法和处理程序,在每次养护处理后,必须由专业人员将养护处理规程中出现的各种状态记录在案,以备参考和核实。

3.员工行为安全规范

3.1安全用电

在作业过程中,要注意安全用电,不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等,以免接触发生事故,并注意是否有裸露电线,及时整改处理,以防短路;对危险电源或地点的清洁,需征求甲方的意见,经甲方同意后方可作业,如电机房等;对于办公室内的电脑、打印机等办公自动化设备物品清洁,也必须征得甲方同意,方可进行清洁。

3.2高空安全作业

1、必须选用符合安全标准的劳动保护工具;

2、在室内清洁作业时,如需登高作业,先检查地面是否有水迹,做好防滑工作。

3、登高1米以上,3米以内需有清洁人员在旁,以免发生事故。

3.3危险液体使用安全

凡是在使用酸、碱性清洁时,酸碱清洁剂必须标识使用,首先应放置标识牌,超过3个操作工作点时必须经主管同意,并告知甲方,对各区域进行疏散人员,同时对操作后的残余液体都要收集,经主管同意后,倒入指定点处理。

4消防安全知识守则

“火患猛于虎”,在我们的日常生活和工作中,火灾不发生则己,一发生则都后患无穷。

因而我们需要学习消防安全的相关知识,在工作中,生活中,要注意消防安全相关问题。

1、在日常清洁工作中,我们要谨记工作中要保证安全第一,提高自我的安全知识,保证客户物业及其它相关的设施设备的安全,并且我们要牢记住:“预防为主,消防结合”的消防方针,处处在工作中体现安全意识。

2、在火灾的形成情况中,物品物体的燃烧是主要原因。对照物体物品的形态,一般认为液体燃烧速度最快,半固体液体燃烧速度适中,固体燃烧速度慢。针对于此我们可以据物体状态,初步判断火灾的灾情火势。

3、消灭火灾的基本方法有:窒息灭火法、冷却灭火法、隔离阻塞法。

4、突发火灾中注意事项:

*观察火灾大小状况,分析火灾情势,研究救火方案;

*如果火灾灾情较轻,可就近取灭火器材及物资进行抢救;

*如果火灾灾情较重,须立刻报警【打电话119】,后据情就近取材协助救火、救人、救物或采取方法,隔绝火灾带,防止火势蔓延;

要分析火灾成因,对化学品爆炸、汽油等引起的复杂型火灾,或涉及物资集聚带的火灾,一方面要注意人员安全,一方面要注意抢救物资、减少物资损失;

5、灾情较重的,要配合做好火灾场地的人员疏散,及做好火灾场地的物资疏散。

*疏散物资及抢救人员方法及注意事项;

*将物资从火灾现场搬离至安全地带,选择就近的搬离路线及距离,避免火灾中延误时间;先搬除一些可能会加重火灾灾情的物资物品,在搬出一些重要物资或价值大的物资物品;货架上的物品在搬离时,应先搬上边物品在搬除下边物品,以防搬离中货架失重倒塌,搬出的物品需放在安全地带,防止人为损坏或意外遗失。

火灾中,人员一定要保持镇静。须先注意是否有浓烟,人员要做好自我保护,然后沿着相关的安全通道或消防通道安全逃生;去过灾情重,无法轻易离开,或结好床单、窗帘等物从窗口地带逃生或留待较安全处,打出醒目的求救信号,待人救援。

6、消防器材设施介绍:主要有各大中小型灭火器、消防栓、消防梯等。

7、灭火器就其原理,可划分为多种类型,如泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、1211化学灭火器。

5安全防护措施

1、项目经理每天例行进行岗前和岗后集合,并点名,员工同时上下班,相互监督,经理如发现可以情况应及时自查,防范违纪事件的发生。

2、清洁员工在指定工作区域进行作业,未经同意不得进入其他区域。在工作时间内不得擅自离开工作区域,下班前经管理经理集合点名后方可下班。

3、各清洁工定时、定区域进行工作,各区域清洁员工仅限在本区域内作业,各区域员工不得进入其它区域。

4、清洁员工对于各类废弃物,必须全部检查后才能清运出去,如发现可疑物或不能确认的物件,应拿出来问询有关人员,经确认为废弃物方可清运出去。

5、经理每天不定时检查清洁员工作业的情况,对不安全作业进行及时调整。

6、清洁员工不得擅自进入无人的工作区域

7、对易燃废弃物要每日清运到指定【或安全】的地方,不得在工作区域内堆集或过夜。当天产生的垃圾必须当天处理,并清运至指定地方。

8、培训员工基本的安全防范意识,培训员工使用防火报警设施,及在发生意外时,能采取适当、有效的应急措施。

培训员工具有良好的职业道德素质和敬业爱岗的精神,对拾金不昧等好人好进行奖励,对违纪员工进行严肃处罚、辞退直至送交到当地司法机关处理,毫不姑息。

6异常情况的处理

6.1水警、火警预防及排防、善后处理

当楼层水管、接头爆裂造成楼层浸水时应急迅速关闭水管阀门,并迅速通知保安人员和维修人员前来救助,人后用扫把扫走流进电梯厅附近的水、控制不了时将电梯开往上一层,并通知维修人员关闭电梯;如办公室浸水,应先抢救办公室、楼层内的物品资料,用垃圾斗盛水到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏,用拖布拖干地上的水迹。

如遇火警等特殊情况,我公司会组织突击小组配合甲方搞好特殊清洁工作。

6.2台风措施及善后措施

如遇台风袭击或暴雨天气,我公司会酌情派出人员协助甲方组成抗风小组,全面检查乙方承包合同范围内的所有工程,清洁人员应勤检查雨污水井,增加清理次数,特别是下水道是否有垃圾堵塞,如有堵塞或下水道不畅通,应及时处理,务必做到下水道畅通,排除水浸现象出现,并做好风后清洁工作,各岗位清洁员工还需配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面、防止打碎玻璃。

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